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    礼仪常识

    发布时间:2021-08-12 点击:111

    礼仪常识

    礼仪常识(详解8篇)

      礼仪常识(一):

      1、坐姿——讲究稳重感

      坐姿是人际交往中最重要的人体姿态,它反映的信息十分丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

      入座时,要走到座位前面再转身,然后右脚向后退半步,再轻稳地坐下,收右脚。

      入座后,上体自然坐直,双肩平正放松,立腰、挺胸,两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上,亦可两臂微屈,掌心向下,放在桌上。两腿自然弯曲,双脚平落地上,男士双膝稍稍分开,女士双膝必须靠紧,两脚平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子,背轻靠椅背)。双目平视,嘴唇微闭,微收下颌,面带笑容。起立时,右脚向后退半步,而后直立站起,收右脚。

      温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿:

      ⑴就座时前倾后仰,或是歪歪扭扭,脊背弯曲,头过于前倾,耸肩。

      ⑵两腿过于叉开或长长地伸出去,萎靡不振地瘫坐在椅子上。

      ⑶坐下后随意挪动椅子,在正式场合跷二郎腿时摇腿。

      ⑷为了表示谦虚,故意坐在椅子边上,身体萎缩前倾地与人交谈。

      ⑸大腿并拢,小腿分开,或双手放在臀下,腿脚不停地抖动。

      2、站姿——要有稳定感

      最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的优美和典雅。

      女性应是亭亭玉立,文静优雅;男性应是刚劲挺拔,稳健大方。

      正确的站立姿势应是:端正、庄重,具有稳定性。站立时的人,从正面看去,应以鼻为点与地面作垂直状,人体在垂直线的两侧对称,表情自然明朗。

      温馨提示——注意防止不雅站姿,例如:

      ⑴上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

      ⑵手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

      ⑶动作。搔头抓痒,摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

      3、蹲姿——别不顾优雅

      蹲姿一般以下列两种为宜:

      ⑴交叉式蹲姿。下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿基本垂直于地面,全脚着地,左腿在后与右腿交叉重叠,左膝由后面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。

      ⑵高低式蹲姿。下蹲时左脚在前,右脚稍后,两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右脚脚跟提起,脚掌着地。右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿内侧,构成左膝高右膝低的姿势,臀部向下,基本上靠一只腿支撑身体。

      温馨提示

      下蹲时必须要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开,两腿展开平衡下蹲,以及下蹲时,露出内衣裤等不雅的动作,以免影响你的姿态美。所以,当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候,不可有只弯上身、翘臀部的动作,而是首先走到要捡或拿的东西旁边,再使用正确的蹲姿,将东西拿起。

      4、走姿——展精神风貌

      行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就能够看出其精神是奋发进取或失意懒散,以及是否受人欢迎等,它最能体现出一个人的精神面貌

      在生活中有的人精心打扮穿着入时,如果走姿不美,就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单,优美的走姿却使他气度不凡。

      标准的走姿要求行走时上身挺直,双肩平稳,目光平视,下颌微收,面带微笑;手臂伸直放松,手指自然弯曲,摆动时,以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前、后自然摆动;身体稍向前倾,提髋屈大腿,带动小腿向前迈。[由www.5youqu.com整理]

      温馨提示——注意矫正不雅的走姿:

      ⑴内八字和外八字。

      ⑵弯腰驼背,歪肩晃膀。

      ⑶走路时大甩手,扭腰摆臀,大摇大摆,左顾右盼。

      ⑷双腿过于弯曲或走曲线。

      ⑸步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

      ⑹男士的走姿像小脚女人走路一样,一步一挪;或像闲人一样八字步迈开,那会给人以萎靡不振的感觉。

      5、递物——讲究安全、便利、尊重

      行为举止要研究到是否有礼貌,是否伤害他人。以日常生活常见的递交物品为例,请把握递交物品三原则:安全、便利、尊重。

      若递刀递笔给他人,就必须“授人以柄”,千万不要把刀尖、笔尖对着他人递过去,要令人有安全感并使对方很方便地接住,还要等对方接稳后才能松手,这就是尊重他人的表现。

      端茶递水最好双手递上,注意不要溅湿他人;要讲究卫生,捧茶杯的手不要触及杯口上沿,避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。

      若递交书本、文件,也要尽量双手递上,让文字正向朝着对方,使对方一目了然,不能只顾自我方便而让他人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。

      温馨提示

      递交物品时一般要求和颜悦色,并说:“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语,还要注意目光的交流,双方最好处于“平视”状态,尽量避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。

      6、仪态——展示您的教养

      仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是经过一举一动表现出来的。

      一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着,但如果没有相应的行为美,就破坏了自我的形象。我们的姿态举止就应当体现秀雅适宜的行为美。

      要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,工作紧张而不失措,休息时简便而不懒散,与宾客接触时有礼而不自卑。

      一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的,更不是靠人们拥捧而就的,而是在一言一行中自然体现出来的。

      7、行为——注意情境、主角、距离

      行为举止应恰到好处。举止三要素:情境、主角、距离。

      ⑴随情境变化在办公室与在运动场,在教室与在足球看台上,出席婚礼与出席葬礼,朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不一样,才是正常现象。

      ⑵有主角意识

      如果主次不分,没大没小,反客为主,不是别有用心,就是贻笑大方。人是社会的一分子,行为举止就不可能为所欲为。异常是官员、军人、教师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注,其效果也与众不一样。

      ⑶有距离概念

      男女同学之间如果经常靠得太近,未免有“相处过密”之嫌;情侣之间,如果离得太远,就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中,人与人之间坚持距离的远近具有特定的含义。比如,距离75厘米左右是“个人界域”,意为“亲切、友好、融洽”,适合于朋友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”,意为“亲密无间、爱抚”,适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。

      8、握手——友好情感的传递

      握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则,其次序是:上级、长辈、女士。具体说,在上下级之间,一般由上级先伸手,下级再相握;长辈与晚辈之间,应是长辈主动先伸手,晚辈立即反应;在男性与女性之间,应由女士先大方地伸手,男士有礼貌地响应。

      在表示祝贺、慰问的特殊场合,下级、晚辈、男士也可先伸手。

      主客之间:迎客时,主人先伸手,以示欢迎;告别时,客人应先伸手,表示感激。告别时,若由主人先伸手,就有逐客之意。

      温馨提示

      ⑴伸手时右手掌要与地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是顺从性的握手姿势,以示谦恭、服从,乃至乞求、巴结;如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿势,表达的是居高临下、傲慢,支配控制对方之意。

      ⑵握手时,必须注意目光交流,适当寒暄。切忌与对方握手时目光游移、左顾右盼,与第三人谈话。

      ⑶通常,握手只能一对一,注意不能几个人交叉握手,要等别人握完后再握。

      ⑷不能戴手套与人握手,女士戴的礼服手套除外。

      ⑸与一般女性握手只要握手指部分。

      ⑹不要用湿手、脏手或有疾病的手与人握手,如果对方已伸手,你应当亮出双手,简单说明情景表示歉意,以求得谅解,才不至于失礼。

      ⑺跨门槛时不可握手。宾主告别时,要注意跨门槛(一只脚在门槛边,一只脚在门槛外面)时,不可握手。

      9、行礼——多姿多彩、灵活运用

      ⑴鞠躬

      鞠躬是我国古代传统礼节之一,至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。和握手相比,鞠躬表达的敬意更深一些,常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。异常是在大众场合个体与群体的交往时,个人不可能和许多人逐一握手,则以鞠躬代之,既恭敬,又节俭时间,值得大大提倡。

      ⑵拱手(抱拳)

      拱手礼是一种极具民族特色的礼节,并且它既能够避免人数众多时握手的不便,又能够不受距离的限制,异常适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。

      ⑶起立

      这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。常用于上课前学生对教师,开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。平时,坐着的位低者看到刚进屋的位尊者,坐着的男子看到站立着的女子,或者在送他们离去时,也都要用起立以表示自我的敬意。

      礼仪常识(二):

      1、仪表——第一印象的关键

      仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。

      讲究个人卫生、坚持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。

      要正确认识自我,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。

      2、仪容——淡妆浓抹要相宜

      仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。坚持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。

      男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要明白,有时“细节”也能决定一切。

      风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。

      化妆的浓淡要根据不一样的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。

      3、美发——并非时尚就是好

      发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。

      发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应当研究到自我的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。

      头发的护理:

      ⑴常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,坚持头发的美观。

      ⑵烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自我的形象。

      4、服饰——也要讲原则

      ⑴遵循国际通行的“TPO”三原则:

      T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅仅要研究到时令变换、早晚温差,并且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。

      P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着贴合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。

      O(Object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。要根据自我的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。

      ⑵讲究协调

      要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。

      要与职业身份相协调。有必须身份地位的人,服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分,否则会带来麻烦,甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题,更不可掉以轻心。

      5、西装——穿出你的风度

      西装的穿着比较讲究,否则就显得不伦不类。

      ⑴西装的衬衫

      衬衫一般应选用硬领尖角式的,领口必须要挺直,并且要比外套的领子高出1.5厘米左右,并贴紧。颜色以纯色的为佳,其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里,不要散在外面。衬衫配领带时,应把所有的扣子系上,不能将袖子卷起。不系领带时,最上头扣子不要扣。

      ⑵西装的外套

      新买来的西装在穿着之前,要把袖子上的商标(小布条)剪掉。

      双排扣的西装比较庄重,一般要把扣子系好,不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究:只系上头一粒的是庄重,敞开都不扣的是潇洒,两粒都扣的是呆板,只扣最下头一粒的是流气。三粒扣的西装,扣好上头两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全不扣的未尝不可;切忌只扣最下头一粒,也不宜只扣下头两粒。

      西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,以坚持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋,这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。

      ⑶领带

      穿着西装,领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩,要与外套协调搭配。领带系好后,其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳,可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间;也可将领带夹别在里面而不外露,只起固定作用。如果穿马甲或毛衣,必须要把领带放在毛衣、马甲里面,还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面,以免臃肿不堪。

      ⑷西装的长裤

      西装的长裤以裤脚接触脚背,一般到达皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。裤扣要扣好,拉链全部拉严。

      ⑸配套的鞋袜

      穿西装必须要配皮鞋,千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等,并且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服,其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。配袜子也应讲究,不可忽略。袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。不宜用白袜子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。

      6、女装——体现品位与风采

      对于爱美的女士来说,着装要得体、有品位。

      ⑴首先研究自我的身材

      身材矮胖的人,应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服,而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人,要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。

      ⑵也要研究自身的肤色

      肤色白皙的人穿什么颜色都适宜,如穿深色服装,更显得肤色细白洁润;肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色,可获得健美效果。

      ⑶衣着搭配要协调

      一般来讲,上衣与下装的质地款式应相配,不要上衣十分厚重而下装又极轻薄,也不要上着职业装而下着牛仔裤。除此之外,还要讲究色彩的和谐统一。

      ⑷服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配,比如套装配高级皮鞋,运动装配旅游鞋等。

      7、时髦——也可能有伤大雅

      不要乱追时髦。女士穿踏脚健美裤曾十分流行,殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的,只能在家里或进行某种运动时穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因为这是比较开放的打扮,白领丽人、女大学生岂能随意仿效?

      近年,姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋,构成一个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲娱乐时能够穿,而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅!

      公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋,尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦的衣服。

      8、饰品——巧着一物尽风流

      装饰品是人装束的点缀,既可画龙点睛,亦可画蛇添足,并非多多益善,所以不得不讲究。

      ⑴适应场合。高档珠宝首饰,适用于隆重的社交场合,不宜在工作、休闲时佩戴。

      ⑵适合身份。选戴首饰要与自我的性别、年龄、职业及主角相适应。青少年学生一般不宜戴首饰;公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰,平时佩戴的饰物以少为好;男士若戴项链最好不要外露。

      ⑶扬长避短。选戴首饰要研究自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链;身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链,造成视错觉以弥补颈项美感之不足。

      ⑷量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰,总量上不可超过3种,仅有新娘能够例外。

      ⑸色质相同。若同时佩戴多件首饰,应力求色彩、质地相同,以避免五花八门、眼花缭乱之感。

      ⑹佩戴得法。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条,不宜同时挂着金项链、珍珠项链等;耳环讲究成对佩戴,且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环;手镯戴一只两只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手镯,手链通常只在左手上戴一条,不宜双手同时戴手链;胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。

      9、微笑——人生的无价之宝

      微笑是人人皆会流露的礼貌表情,不仅仅为日常生活及其社交活动增光添彩,并且在经济生活中也有无限的潜在价值。

      而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式,也是人们亲切友好最具美感的表情。

      微笑犹如百万财富般的珍贵。它既是一种感情,也是一种品格,还是一种技巧,它能够化为巨大能源和物资。

      可见,微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段,这既是社会礼貌提高的体现,又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

      礼仪常识(三):

      01

      个人礼仪

      仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与构成和坚持端庄、大方的仪表有着密切的关系

      1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。所以,每个人都应当养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应当避开他人进行,否则,不仅仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应坚持必须距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

      2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自我的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先研究时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的坚持协调一致。

      (二)言谈

      言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

      1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

      2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"多谢"、"对不起",第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。此刻,我国提倡的礼貌用语是十个字:"您好"、"请"、"多谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话礼貌的基本的语言形式。

      (三)仪态举止

      1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和礼貌素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

      2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,并且也有失仪态的庄重。

      3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应当:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要坚持端正,如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。

      4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

      02

      见面礼仪

      1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情景下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。

      握手也讲究必须的顺序:一般讲究"尊者决定",即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。

      2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

      3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

      礼仪常识(四):

      一、建立基本形象

      1、眼神:把眼神放在一个观众上,说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光,尽量接触大范围的人群。

      2、面部表情:头平视微上扬。动作不应过快。表情投入,加点笑容。

      3、手:放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。

      4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法:

      双肩往后挪一寸。

      收紧后腰肌肉。

      头往上倾斜5度。

      吸满一口气再说话。

      二、仪态礼仪

      站立是人的最基本的姿势,所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美,是培养优美仪态的起点,是发展不一样质感的动态美的起点和基础。

      站立时要直立站好,从正面看,身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部,要防止重心的偏左或偏右,重心要放在两个前脚掌。

      站立的要领:

      挺胸、收腹、梗颈。站立要端正,两眼平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉,把右手放在左手上。注意:双手不能叉在腰间,也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时,切忌无精打采地东倒西歪,耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

      练习:

      1、把身体背靠墙站好,后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。

      2、把书本顶在头上行走,尽量不使书本掉下来。

      三、行走礼仪

      行多于站,“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

      要领:行走迈步时,应脚尖向着正前方,脚跟先着地,脚掌紧之后落地,挺胸收腹,两臂自然摆动,节奏快慢适当,给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

      走路时步态美与否,由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准,那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏,也就失去自身的步韵。

      所谓步度,指行走时,两脚之间的距离。步度一般标准;一脚踩出落地后,脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自我的脚长。

      所谓步位,就是脚落地时应放置的位置,走路时最好的步位是:两只脚所踩的是一条直线,而不是平行线。步韵也很重要。走路时,膝盖和脚腕要富于弹性,肩膀应自然,简便地摆动,使自我走在韵律中。走路时的行走路线是:脚正对前方所构成的直线,脚跟要落在这条直线上。正确的走姿:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。

      注意事项:

      1、自然摆臂,幅度不能太大,前后摆动幅度约45度。

      2、坚持身体挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。

      3、膝盖和脚腕应简便自如,避免僵硬,忌外八字和内八字。

      4、走时不要低头后仰,也不要扭臀。

      5、多人行走时,不要横排走,或勾肩搭背。要超越时,应在致歉后大步走过,而不应跑步。

      6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。接待时,按规定路线行走,靠右行,不走中间;相遇宾客时,要点头行礼致意并让路,不抢道,有急事要超越时,致歉后加快步子过。

      礼仪常识(五):

      1、言语——体现你的修养水平

      未曾说话先有礼,一旦开口更有礼。

      ⑴说话时要注意对方心态和时机

      就是要研究对方能否听得懂,是否感兴趣,理解程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻,一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美,必有锦上添花之效果;在他人陷入困境之时、心境沮丧之日,一句贴心的问候,一番恳切的鼓励,更有雪中送炭之功效。

      ⑵不可说假话、空话、大话

      “狼来了”只能捉弄人一回、两回,第三回就必然受惩罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人,是对人的极大伤害,挨打的皮肉之伤易愈合,被冤的心灵创伤难平复。

      说空话、大话者,可能会迷惑人一时,但绝不能哄人长久。在这种情景下,“日久见人心”,所见的是浅薄之心,不可信赖之人。

      ⑶注意区分客套语和反语

      在日常生活及社交中,还有一类“言不由衷”的现象,是出于特定的需要和惯例,则不能视为虚伪和失礼。

      在社交场合的客套话,如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等,显然有点言过其实,但令对方感到舒服,觉得受到尊重,已是约定俗成的社交客套话,是不失礼貌的表现。

      在亲友,尤其是情侣之间,常说些“冤家”、“好恨你”等等,且不必为他们担心,这些带戏谑的反语,与相敬如宾相辅相成,也是一种生活的情趣。

      2、情感——是否动听的关键

      人是最富有情感的高级动物,获得礼遇可满足自尊需要,所以,说话必须讲究情感。

      ⑴态度诚恳。与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切。表示祝贺时,表情应热情,如果仅是嘴巴动听,表情冷冰冰,就会被认为是敷衍,甚至讽刺。与人交谈时,神态应专注,如果东张西望、漫不经心、答非所问,就很失礼。

      ⑵善于聆听。当对方说话时,我们应认真听,并经常有一些交流的体态语,如点头等,这样可使对方觉得自我受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。

      ⑶细微有别。人类的话语是丰富多彩的,有的一字之差,所表达的情感就大不相同。如:坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶,就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。

      ⑷严于律己。说话者要有换位思维,设身处地为他人着想,严于律己,宽以待人。

      3、技巧——说话也要有艺术

      ⑴要有主角意识。说话时应注意自我和对方的身份,主次不分、没大没小,从来都是不礼貌的。

      ⑵要顾及他人。俗语讲“说者无意,听者有心”,所以,说话者要顾及他人的情感,不要在无意中刺伤他人的自尊心,令人尴尬难堪。要研究到听众是否听得懂,所以要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心,说话要有善意。还要注意在聚会场合,不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。

      ⑶要研究措辞。直率固然是优良品格,但在许多场合说话则不宜直来直去,否则就是缺乏教养,可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会,你就绝不能讲要去大便小便,非说不可的话,也只能讲去卫生间、洗手间。

      ⑷要学会幽默。幽默是一种最趣味、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术,因为幽默能使气氛简便,活跃。

      4、称呼——与人沟通的开始

      在人际交往中,称呼反映着自身的教养,体现着双方关系的程度和社会风尚。

      亲缘性称呼:爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用,按辈分身份称呼,显得亲切温馨。

      职场性称呼:以交往对象的职务、职称等相称,如“孙院长”、“林教授”、“郑教师”、“陈经理”、“王医生”之类,以示身份有别、尊敬有加,这是一种常见的称呼。

      姓名性称呼:其一,连名带姓称呼,显得比较生硬,只在开会等少数场合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前缀,如“老张”、“小黄”,比较尊敬随和,也较常用;姓加后缀,如“王老”之类则尊敬有加,只能对德高望重者。其三,只称其名,比较亲切,常用于长辈称呼晚辈,在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼:对未知其姓名职务身份者,可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称,也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼,显得更为亲切。

      5、寒暄——有情有礼不尴尬

      寒暄是会面时的开场白,是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有:

      ⑴问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“好久不见十分想念”,“最近忙吗身体好吗”之类的关切问候语。

      ⑵触景生情式。如“晚上好!这时散步很好”,“今日天气真好、那里风景很好”。这类话是日常生活常用的寒暄方式。

      ⑶赞美式。如“多年不见,您风采依然”,“小王,你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定高兴。

      ⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很高兴见到您”等等。

      寒暄语或客套话没有固定的模式,要因人、因时、因地而选用,以诚恳、亲切、自然为好。

      温馨提示

      对久未联系的朋友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语,以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向朋友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。

      6、雅语——学识修养的表露

      尊敬是礼仪的核心内涵,体此刻语言上就要常用敬语。

      “令、尊、贤”,用以尊称对方亲属。“令”通用,“尊”称长,“贤”用于平辈和晚辈,但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”;“贤弟、贤妹、贤侄”;“尊夫人、贤夫人”等。

      “家、舍、小”,用以称自我亲属。“家”用以称长者、大者,如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以称比自我小的平辈和晚辈,如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。

      已去世的父母亲可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。

      “贵”字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司,如“贵处”、“贵公司”等。再者询问年龄,对年轻人可问“请问贵庚多少”,对长者可问“老人家高寿几何”。

      温馨提示

      初次见面——久仰;很久不见——久违;请人批评——指教;求人原谅——包涵;麻烦别人——打扰;求给方便——借光;托人办事——拜托;赞人见解——高见。

      7、电话——闻其声可知其人

      打电话的人作为主动行为者,应当研究到被动接听者的感受。

      ⑴不打无准备之电话。打电话时要有良好的精神状态,站着最好,坐着也行,但不要躺着,或歪靠在沙发上,那样势必发出慵懒的声音,更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前,应明白通话后该说什么,思路要清晰,要点应明确。

      ⑵选择适当的通话时间。原则是尽量不打扰对方的作息。一般而言,三餐时间;早七点(假日八点)以前,晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时,都不宜打电话,除非万不得已的特殊情景。切忌半夜三更打电话,以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制,尽量长话短说。

      ⑶注意说话礼貌。音量要适中,以对方听得清晰为准。语速要稍缓,语气应平和,给对方以亲切感,但不可拿腔拿调、装腔作势。

      一般而言,接通电话后,应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你明白我是谁吗猜猜看!”之类的话。

      打电话始终要用礼貌语,常用的有:“您好”、“我说清楚了吗”、“多谢”、“再见”、“晚安”!

      接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒,首先以礼貌用语,通报自我的单位名称。在办公室接电话,切忌旁若无人,影响他人工作。若是在家中,接电话时一声“您好”式的问候,对方就可回话了,若有必要,之后再作自我介绍。

      如果对方要传呼张三,接听者应当热情地告诉对方,如:“好的,请稍候。”然后用手捂住受话器,或去请或直接把话筒递给张三。如果张三不在场,接听者应委婉地说:“需要转告吗”,“能够留下您的电话吗”,切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。

      在电话机旁要备好纸和笔,以便随时记下对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说:“对不起,您打错了”。

      当电话交谈结束时,可询问对方,这既是尊重对方也是提醒对方,最终以“再见”之类的礼貌语结束。

      放下话筒的动作也要轻缓。如果话音刚落,你就“啪”地一声扣上听筒,可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自我的话筒。

      8、手机——开机关机不可忘

      手机礼仪既有电话礼仪的共性,还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性,可能把噪音带到任何场所,所以手机使用者要异常注意顾及他人。

      ⑴开机为通话之本。在一般情景下,要让手机处在开机状态,随身携带,以便及时接听,不让对方焦急等待,也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情景下,一有机会,就要及时回音并说明原因,致以歉意。

      ⑵不该响时,绝不让它响。在特殊场合,比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时,在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里,在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机!

      ⑶长话短说、顾及他人。打手机应异常注意说话简洁,节俭通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合,就更应长话短说。

      此刻的手机功能越来越多,但要注意:不要利用它发送信息垃圾给你的熟人,不能够用此开庸俗的玩笑。

      9、书信——落笔有礼见真情

      书信规矩甚多,不胜枚举。兹列常见欠妥之处:

      ⑴信封。为了醒目,更为表示对收信人的尊重,收信人姓名应落在信封中部,可将字写大一些并且落笔略靠左一些。不要使用写信人对收信人的亲属称谓或者收信人的行政职务,如“姨妈”、“局长”,因为信封主要是给投递人员看的,这样写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件,署名必须要手写(签名),以示慎重;称谓最好也要手写以示尊重。

      ⑵信纸。信纸要规范整洁,如果随便用作业簿、笔记本撕下的纸,或者用巴掌大的纸写信,恐怕给人的印象不仅仅是小气吧称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等资料格式更要注意规范合礼。

      ⑶发E-mail和手机信息时,别忘了署上真实姓名,别让对方费时、费力地去猜谜。在寄信前,要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会,尤其是广告性的信息,少发为佳;淫秽、暴力、煽动迷信等非法资料,决不可发,那不仅仅是失礼,并且是缺德,严重的可能触犯法律。

      ⑷贺卡。作为致贺的特殊信件,无论是纸质贺卡还是电子贺卡,都要注意时机、对象、情感特色等要素。对长者不可用调侃之语,对一般异性朋友不宜用绵绵情话。祝贺的话最好是自我创作,要情真意切,富有特色,那些简单复制、转发的祝贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。

      10、上网——谨言慎独鉴人品

      真诚,在上网礼仪中有特殊的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性,能够在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其笔迹的状况下进行交流。所以,真诚待人,在网络生活中更能体现你的人格。

      网络世界给你最大的发表言论自由,但决不意味着你就能够肆无忌惮,为所欲为,还是要牢记:己所不欲,勿施于人。不能只顾自我发泄,不管他人感受。

      上网聊天顾及他人的情感,应像当面交谈那样诚恳、亲切、慎重,不说假、大、空话。

      要尊重他人的保密权,不要向他人提出任何涉及个人保密的问题。要尊重他人乃至他国的风俗习惯,不要触犯他人和民族的禁忌。

      要善于体现自我的教养。网络生活也要追求高境界,可与人共享彼此的专业知识,交流信息,互相帮忙。还要有宽容之心,原谅他人的过错,以冷静、理智的心态对待网上的交往。

      礼仪常识(六):

      公共礼仪

      (一)特定公共场所礼仪

      1、影剧院:观众应尽早入座。如果自我的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自我经过。经过让座者时要与之正面相对,切勿让自我的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

      2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。

      (1)要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置。查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

      (2)要坚持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。

      (3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应当注意爱护,不要随意刻画,破坏。

      (二)乘车礼仪

      1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。

      2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要坚持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

      3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

      (三)旅游观光礼仪

      1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

      2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所供给的服务表示感激。

      3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙可是来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。

      礼仪常识(七):

      1、什么是礼仪

      礼仪是指人们在社会交往活动中构成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

      2、礼仪是由哪几项基本要素组成

      礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

      3、什么是礼貌

      礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

      4、什么是礼节

      礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

      5、什么是仪表

      仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

      6、什么是仪式

      仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

      7、礼仪的六个基本特征是什么

      共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

      8、礼仪的四个原则是什么

      (1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。

      9、礼仪的功能有哪些

      (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神礼貌的建设。

      10、为什么要讲究礼仪

      讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个社会风气现实反映,是一个民族精神礼貌和提高的重要标志。

      11、礼仪对社会的作用是什么

      对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。

      12、礼仪对个人的作用是什么

      对于个人来说,礼仪能够建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。

      13、什么是习俗

      习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,可是它集中地体现了在某一特定或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性。

      14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性

      (1)对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的;(2)在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。

      15、什么是礼宾序列它有哪几种主要的排列方法

      它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。

      当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

      (1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列;(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列;(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列;(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列;(5)不进行明显的尊卑顺序的排列。

      16、《礼记》中说:“夫礼者,自卑而尊人”.请问你怎样理解

      (1)这体现了礼仪的原则中敬人原则;(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。并且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位;(3)在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。

      17、什么是合十礼

      信奉佛教的,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼。

      18、个人形象六要素是什么

      (1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;(3)举止,指的是人们的肢体动作;(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;(5)谈吐,即一个人的言谈话语;(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

      19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面

      (1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不一样,梳理得当;(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。坚持口腔清洁;(3)表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意;(4)手部清洁。定期修剪指甲并坚持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

      20、怎样学习礼仪

      (1)要掌握有关礼仪的理论知识;(2)进取参加礼仪实践;(3)学习礼仪,最好要经过专业训练;(4)要向群众学习;(5)礼仪修养要善于自我检查和总结;(6)学习礼仪还要善于向他人学习。

      礼仪常识(八):

      一、问候礼仪

      问候是见面时最先向对方传递的信息。

      对不一样环境里所见的人,要用不一样方式的问候语。

      和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您十分荣幸”等。

      如果对方是有名望的人,也能够说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语能够亲切、具体一些,如“可见着你了”。

      对于一些业务上往业的朋友,能够使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

      二、称呼礼仪

      在社交中,人们对称呼一向都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。

      称呼一般能够分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

      职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,

      如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

      使用称呼时,必须要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。

      三、介绍礼仪

      介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。

      在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。

      一般情景下,介绍时,双方应当坚持站立姿势,相互热情应答。

      【为他人作介绍】应遵循“让长者、客人先知”的原则。

      即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

      介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。

      可简要地介绍双方的职业、籍贯等情景,便于不相识的两人相互交谈。

      介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。

      【被人介绍】被人介绍时,应应对对方,显示出想结识对方的诚意。

      等介绍完毕后,能够握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

      男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。

      按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则能够先伸出手来。

      【自我介绍】可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自我的姓名、身份、单位及其他有关情景,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。

      四、握手礼仪

      握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。

      握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。

      握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

      平辈之间,应主动握手。

      若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。

      握手时要

      用右手,目视对方,表示尊重。

      男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。

      右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。

      五、名片礼仪

      在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。

      【递送名片】递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。

      眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。

      ”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。

      与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。

      【理解名片】理解名片时应起身,面带微笑注视对方。

      接地名片时应说“多谢”并微笑阅读名片。

      然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。

      在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。

      【存放名片】接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。

      六、电话礼仪

      【打电话的礼仪】电话是人们最常用的通讯工具。

      打电话时,要研究对方是否方便。

      一般应在早上八时后晚上十时前。

      拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。

      通话时,语言要简洁明了。

      事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。

      在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不能够久占线。

      【接听电话礼仪】电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。

      要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出进取回应。

      应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。

      电话资料讲完,应等对方放下话筒之后,自我再轻轻放下,以示尊敬。

      【手机礼仪】使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,资料要健康,铃声不能给公众传导错误信息。

      开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。

      非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。

      不要用手机偷拍。

      七、网络礼仪

      如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德规范和礼貌礼仪。

      网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、坚持平静、与人分享的原则。

      网上的道德和法律与现实生活是相同的。

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